PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KLINIK KECANTIKAN (Studi Kasus Klinik Zie Aesthetic Kota Langsa)

Intan Putri Rahayu, 4022018036 (2023) PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KLINIK KECANTIKAN (Studi Kasus Klinik Zie Aesthetic Kota Langsa). Skripsi thesis, IAIN Langsa.

Text SKRIPSI INTAN PUTRI RAHAYU.pdf Download (2MB)

Abstract

Klinik Zie Aesthetic yang berada di Kota Langsa melayani konsumennya agar mendapat kepuasan konsumen. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap Klinik Zie Aesthetic. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Klinik Zie Aesthetic dan teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah Non Probability Sampling. Sehingga sampel yang telah ditentukan melalui rumus berjumlah 100 sampel. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder. Teknik analisis yang digunakan yaitu uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis dengan menggunakan program SPSS versi 23. Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel harga, fasilitas dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan secara parsial variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan variabel pelayanan berpengaruh positif dan signifikan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Persentase pengaruh variabel harga, fasilitas dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen secara bersama-sama sebesar 34,6%.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing I :Mutia Sumarni, MM Pembimbing II:Zefri Maulana,M.Si.
Uncontrolled Keywords:	Harga, Fasilitas, Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Subjects:	Umum > Sosial
Divisions:	Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	Unnamed user with email pustaka@iainlangsa.ac.id
Date Deposited:	03 Aug 2026 08:40
Last Modified:	03 Aug 2026 08:40
URI:	http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/4920

Actions (login required)

View Item