PENGARUH PRODUK, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH DI BANK SYARIAH MANDIRI KCP KUALA SIMPANG

NURI TRI ATIKA, 4012016132 (2023) PENGARUH PRODUK, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH DI BANK SYARIAH MANDIRI KCP KUALA SIMPANG. Skripsi thesis, IAIN Langsa.

Text SKRIPSI NURI.pdf Download (1MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menajdi nasabah di Bank Syariah Indonesia KC Kuala Simpang. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah di Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Kuala Simpang yang pada akhir tahun 2019 berjumlah 1242 nasabah, sedangkan sampel pada penelitian ini berjumlah 93 orang. Teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk berpengaruh terhadap keputusan menajdi nasabah di Bank Syariah Indonesia KC Kuala Simpang. Hal ini dibuktikan berdasarkan nilai sig variabel produk yakni 0.006 < 0.05 (tingkat signifikansi) dan nilai t hitung 3,932 > 1,9869 (t tabel). Promosi berpengaruh terhadap keputusan menajdi nasabah di Bank Syariah Indonesia KC Kuala Simpang. Hal ini dibuktikan berdasarkan nilai sig dari variabel promosi yakni 0.019 < 0.05 (tingkat signifikansi) dan nilai t hitung 2,531 > 1,9869 (t tabel). Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan menajdi nasabah di Bank Syariah Indonesia KC Kuala Simpang. Hal ini dibuktikan berdasarkan nilai sig dari variabel kualitas pelayanan yakni 0.025 < 0.05 (tingkat signifikansi) dan nilai t hitung 2,145 > 1,9869 (t tabel). Produk, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan menajdi nasabah di Bank Syariah Indonesia KC Kuala Simpang. Hal ini dibuktikan berdasarkan hasil uji F diperoleh nilai sig sebesar 0.000 < 0,05 (tingkat signifikan α) dan F hitung sebesar 7,814 serta diketahui df1= k-1= 4-1= 3 dan df2= N-k= 93-4 =89 (F tabel= 2,71). Sehingga F hitung > F tabel (7,814 > 2,71).

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	pembimbing I : Dr. Mukhlis, Lc, M.Pd.I pembimbing II: Faisal Umardani Hasibuan, MM
Uncontrolled Keywords:	Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan, Keputusan menajdi nasabah dan Bank Syariah Indonesia KC Kuala Simpang
Subjects:	Muamalat > Perbankan Syariah
Divisions:	Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Unnamed user with email pustaka@iainlangsa.ac.id
Date Deposited:	27 Aug 2026 08:06
Last Modified:	27 Aug 2026 08:06
URI:	http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/5147

Actions (login required)

View Item