Tinjauan Fiqih Siyasah terhadap Implementasi Qanun Kota Langsa Nomor 7 Tahun 2021 tentang Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Keumuneng

Berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 122 Tahun 2015 tentang Sistem Penyediaan Air Minum Pasal 17, penyelenggaraan SPAM dilaksanakan untuk menjamin hak rakyat atas air minum serta akses terhadap pelayanan air minum. PDAM Tirta Keumuneng bertujuan untuk memastikan ketersediaan air yang berkelanjutan bagi masyarakat Kota Langsa dengan menyelenggarakan layanan air minum berkualitas tinggi untuk kesejahteraan masyarakat. Namun, kenyataannya masih ada berbagai masalah terkait layanan PDAM Tirta Keumuneng. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelayanan PDAM Tirta Keumuneng dan kendala yang dihadapi dalam menjamin kebutuhan air bagi masyarakat Kota Langsa dengan Bagaimana Implementasi Qanun Kota Langsa No. 7 tahun 2021 menurut tinjauan fiqih siyasah terhadap pelayanan kepada masyarakat dan Bagaimana PDAM merespon terhadap keluhan masyarakat serta kendala yang di hadapi Perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, dengan teknik melalui wawancara, dokumentasi, dan observasi. Hasil penemuan penelitian bahwa dukungan dari kepala daerah juga sangat penting, hampir semua PDAM yang maju mendapat dukungan penuh dari pemerintah daerah dan DPR, karena PDAM Tirta Keumuneng belum sepenuhnya maksimal menjamin kebutuhan air masyarakat. Masih ada masalah dalam sistem pengolahan air, sumber air baku, dan distribusi air. Pelayanan yang dilakukan oleh PDAM Tirta Keumuneng masih belum optimal, terutama dalam hal pendistribusian air, selain itu belum sepenuhnya efektif respon PDAM Tirta Keumuneng melalui website e-PDAM dan media sosial. Hambatan yang dihadapi PDAM Tirta Keumuneng antara lain faktor alam, dan diharapkan PDAM Tirta Keumuneng dapat memberikan pelatihan keterampilan kepada sumber daya manusia dan melakukan sosialisasi mengenai cara menjaga sumber air agar kebutuhan air masyarakat tetap terjamin.