EFEKTIVITAS STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA PRODUK MITRAGUNA ONLINE DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DI BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG LANGSA DARUSSALAM

RIKA SYAFITRI, 4012020102 (2024) EFEKTIVITAS STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA PRODUK MITRAGUNA ONLINE DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DI BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG LANGSA DARUSSALAM. Skripsi thesis, PERPUSTAKAAN IAIN LANGSA.

Text SKRIPSI RIKA SYAFITRI NIM. 4012020102.pdf Download (1MB)

Abstract

BSI Kantor Cabang Langsa Darussalam merupakan salah satu bank Syariah yang menyediakan produk mitraguna online. Diketahui bahwa dalam hal mengajukan pembiayaan, masyarakat masih belum memahami alur pembiayaan mitraguna online di BSI. Padahal, layanan ini merupakan salah satu solusi untuk masyarakat dalam mengatasi masalah keuangan tanpa harus mendatangi kantor. Akan tetapi, pengetahuan masyarakat terhadap penggunaan layanan ini secara online tidak sama. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas strategi bauran pemasaran pada produk mitraguna online dalam meningkatkan jumlah nasabah di BSI KC Langsa Darussalam. Metode penelitian menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan dalam penelitian ini terdiri dari 1 orang staf marketing BSI KC Langsa Darussalam dan 5 nasabah pengguna produk mitraguna online. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran BSI KC Langsa Darussalam dalam meningkatkan jumlah nasabah dilakukan melalui 4P, yaitu Product, Place, Price, and Promotion. Kemudian, efektivitas strategi bauran pemasaran pada produk mitraguna online dalam meningkatkan jumlah nasabah di BSI KC Langsa Darussalam dapat dikatakan efektif dengan dilakukan melalui 4P. Akan tetapi, penggunaan produk juga tidak selamanya efektif, hal ini dikarenakan terdapat nasabah yang gagal melakukan pengajuan pada pembiayaan kedua, padahal tidak memiliki riwayat pembiayaan macet. Terakhir, kendala yang terdapat pada produk mitraguna online dalam meningkatkan jumlah nasabah di Bank Syariah Indonesia KC Langsa Darussalam adalah minimnya pengetahuan nasabah terkait mekanisme pengajuan secara online terkhusus untuk usia di atas 35 tahun dan sulitnya mendapatkan koneksi jaringan yang baik. Terakhir, sistem otomatis yang dinilai kurang efektif menjadikan nasabah kecewa, terkhususnya pada saat melakukan pengajuan pembiayaan kedua.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing I : Chahayu Astina, S.E., M.Si Pembimbing II: Agustinar, S.H.I., M.E.I
Uncontrolled Keywords:	Strategi, Pemasaran, Jumlah Nasabah, Mitraguna Online, Nasabah.
Subjects:	Muamalat > Aspek Muamalat Lainnya
Divisions:	Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Unnamed user with email pustaka@iainlangsa.ac.id
Date Deposited:	06 Aug 2026 02:37
Last Modified:	06 Aug 2026 02:37
URI:	http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/4989

Actions (login required)

View Item