Analisis Persepsi Masyarakat terhadap Pembayaran Zakat Online melalui Aplikasi Bank Syariah Indonesia Mobile ( BSI Mobile ) di Gampong Meutia

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pembayaran zakat online diaplikasi Bank Syariah Indonesia Mobile dan persepsi masyarakat serta kendala terkait pembayaran zakat online melalui aplikasi Bank Syariah Indonesia Mobile.Metode yang digunakan yaitu pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan dalam penelitianini adalah masyarakat Gampong Meutia, Kecamatan Langsa Kota yang berjumlah 6 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) prosedur pembayaran zakat online di aplikasi Bank Syariah Indonesia Mobile, yaitu masyarakat sudah terdaftar sebagai nasabah PT Bank Syariah Indonesia Tbk, mendowload aplikasi BSI Mobile di smartphone, pilih fitur layanan pada ikon “Berbagi-Ziswaf”, kemudian klik ikon “Zakat”, pilih jenis amil yang diinginkan kemudian ketikkan jumlah nominal zakat yang ingin di kirimkan serta apabila tidak mengetahui jumlah nominal zakat, maka nasabah dapat memilih fitur layanan “Kalkulator Zakat” agar BSI akan menghitung secara otomatis nominal zakat yang harus dikeluarkan oleh nasabah sesuai dengan jenis zakat yang akan ditunaikan. (2) Persepsi masyarakat terkait pembayaran zakat online melalui aplikasi Bank Syariah Indonesia Mobile cenderung kurang mempercayai dan tidak meyakini akan kejelasan dari penyaluran zakat nantinya serta masyarakat lebih meyakini bahwa pembayaran zakat secara langsung jauh lebih efektif karena dapat mengetahui mustahik nya, berbeda dengan pembayaran zakat secara online dimana muzakki tidak mengetahui secara pasti tentang mustahik yang akan menerima zakat tersebut. Namun berbeda dengan persepsi mayarakat yang telah menggunakan aplikasi BSI Mobile dalam pembayaran zakatnya, dimana atas pengalaman yang dimiliki, maka persepsi yang diciptakan yaitu adanya kemudahan dari aplikasi BSI Mobile dalam melakukan pembayaran zakat tanpa harus menyediakan waktu khusus dalam menunaikan kewajiban umat muslim tersebut. (3) Kendala dalam penggunaan aplikasi Bank Syariah Indonesia Mobile yaitu berkaitan dengan kesalahan teknis yang menggangu nasabah dalam melakukan transaksi dan ketergantungan jaringan internet dalam mengakses layanan yang tersedia dalam aplikasi BSI Mobile sehingga ketika nasabah dihadapkan dalam situasi tanpa adanya jaringan internet, maka layanan perbankan juga tidak dapat diakses.