EVA SRI RAHAYU, 3012019005 (2025) EFEKTIVITAS PENGGUNAAN SP4N LAPOR DALAM PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KOMUNIKASI INFORMASI DAN PERSANDIAN KABUPATEN ACEH TAMIANG. Skripsi thesis, PERPUSTAKAAN IAIN LANGSA.
![[img]](http://digilib.iainlangsa.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
skripsi _Eva SriRahayu_KPI.pdf Download (564kB) |
Abstract
Inovasi terciptanya layanan informasi pada Penggunaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N LAPOR), pada pelaksanaannya di Dinas Komunikasi Informasi Dan Persandian Kabupaten Aceh Tamiang untuk meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi pengaduan masyarakat terhadap layanan pemerintah. Metode yang digunakan pada penelitian adalah pendekatan kualitatif dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Tujuan dari penelitian ini yakni Sp4n lapor sebagai jembatan penghubung komunikasi antar pemerintah dan masyarakat serta kendala komunikasi yang terjadi pada penggunaan sp4n lapor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun sp4n lapor sebagai jembatan penghubung komunikasi antara masyarakat dan pemerintah, masih terdapat kendala dalam pelaksanaannya. Hambatan utama meliputi lambatnya respon instansi terkait terhadap laporan masyarakat, kurangnya sosialisasi kepada publik, serta keterbatasan akses jangkauan pada wilayah tertentu. Faktor faktor ini menyebabkan efektivitas layanan belum maksimal . oleh karena itu diperlukan peningkatan koordinasi antar instansi terkait diwilayah Kabupaten Aceh Tamiang.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing I : Dr. Samsuar, M.A Pembimbing II: Anwar, M.Kom.I |
| Uncontrolled Keywords: | Efektifitas, SP4N LAPOR, Pelayanan Publik, Diskominfosan Aceh Tamiang. |
| Subjects: | Umum > Komunikasi |
| Divisions: | Fak. Ushuluddin, Adab & Dakwah > Komunikasi dan Penyiaran Islam |
| Depositing User: | Unnamed user with email pustaka@iainlangsa.ac.id |
| Date Deposited: | 07 Jul 2026 08:25 |
| Last Modified: | 07 Jul 2026 08:25 |
| URI: | http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/4750 |
Actions (login required)
 |
View Item |
