Pengaruh Fasilitas E-Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Bank Aceh Kota Langsa

Aisyah Putri, 4012017103 (2023) Pengaruh Fasilitas E-Banking Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Bank Aceh Kota Langsa. Skripsi thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI LANGSA.

[img] Text
AISYAH PUTRI 4012017103.pdf
Download (679kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fasilitas e-banking Bank Aceh terhadap loyalitas nasabah, pengaruh fasilitas e-banking Bank Aceh terhadap kepuasan nasabah, pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah dan pengaruh fasilitas e-banking Bank Aceh terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Aceh Kantor Cabang Kota Langsa yang berjumlah 4.129 nasabah. Sedangkan jumlah sampel pada penelitian ini adalah 98 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini meliputi analisis deskriptif statistik kuantitatif, analisis jalur, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas ebanking secara signifikan mempengaruhi loyalitas nasabah secara langsung. Fasilitas e-banking secara signifikan mempengaruhi kepuasan nasabah secara langsung. Kepuasan nasabah secara signifikan mempengaruhi loyalitas nasabah secara langsung dan kepuasan nasabah secara signifikan berpengaruh tidak langsung terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: Pembimbing I :Dr. Syamsul Rizal, S.H.I., M.Si Pembimbing II:Zikriatu Ulya, S.E., M.Si
Uncontrolled Keywords: Fasilitas E-Banking, Loyalitas Nasabah, Kepuasan dan Bank Aceh
Subjects: Muamalat > Perbankan Syariah
Divisions: Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: mrs Editor Pustaka
Date Deposited: 21 Jan 2025 08:57
Last Modified: 21 Jan 2025 08:57
URI: http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/4300

Actions (login required)

View Item View Item
digilib is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.