EKA YULIANA, 4022016006 (2020) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA TELKOMSEL. Skripsi thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI LANGSA.
![[img]](http://digilib.iainlangsa.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
EKA YULIANA.4022016006.EKS.2020.pdf Download (2MB) |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kebutuhan konsumen akan produk telekomunikasi yang menyediakan layanan informasi dan komunikasi. Konsumen menuntut pelayanan yang lebih baik dan secara pribadi ikut dilibatkan dalam pengembangan suatu produk. sehingga perusahaan telekomunikasi bersaing untuk mendapatkan konsumen maupun mempertahankan konsumen. Sesuai dengan permasalahan maka penulis mengambil judul “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pengguna Telkomsel”. Adapun penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh variabel harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pengguna Telkomsel. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Telkomsel di Kota Langsa. Teknik Sampling yang digunakan yaitu accidental sampling dengan sampel 100 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode analisis data adalah regresi linear berganda menggunakan alat bantu SPSS versi 16.0. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Harga dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pengguna Telkomsel. Secara parsial variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pengguna Telkomsel dan variabel Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pengguna Telkomsel. Hasil pengujian ini menghasilkan nilai koefisien determinasi (adjusted R 2 ) diperoleh sebesar 0,529 atau 52,9% artinya bahwa variabel loyalitas pengguna dipengaruhi oleh variabel harga dan kualitas produk. sisanya sebesar 47,1% dijelaskan oleh variabel lain.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing I :Dr. Early Ridho Kismawadi, MA Pembimbing II:Zikriatul Ulya, M.Si |
| Uncontrolled Keywords: | HARGA DAN KUALITAS PRODUK |
| Subjects: | Hukum Islam > Etika Bisnis dalam Islam |
| Divisions: | Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | mrs Editor Pustaka |
| Date Deposited: | 22 Feb 2021 03:00 |
| Last Modified: | 22 Feb 2021 03:00 |
| URI: | http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/1831 |
Actions (login required)
 |
View Item |
