PENGARUH PEMASARAN PRODUK, PELAYANAN DAN FASILITAS TRANSAKSI KEUANGAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI. CABANG KOTA LANGSA

NANANG RAHMATIKA, 4012017027 (2020) PENGARUH PEMASARAN PRODUK, PELAYANAN DAN FASILITAS TRANSAKSI KEUANGAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI. CABANG KOTA LANGSA. Skripsi thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI LANGSA.

Text NANANG RAHMATIKA.4012017027.PBS.2020.pdf Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pemasaran Produk, Pelayanan Dan Fasilitas Transaksi Keuangan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Kota Langsa. Dalam penelitian ini sample yang di ambil peneliti sebanyak 70 responden. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah qouta sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah primer dan sekunder. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis uji asumsi klasik, regresi berganda, dan hipotesis. Hasil secara parsial (Uji T) Pengaruh Pemasaran Produk (X1) sebesar 0,000 < dari 0,05 , Pelayanan (X2) sebesar 0,013 < dari 0,05 , Fasilitas Transaksi Keuangan (X3) sebesar 0,002 < dari 0,05 berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabahdan Kepuasan Nasabah (Y). Hasil Uji F (Simultan) menunjukan nilai signifikan sebesar 0,000 < dari 0,05 artinya Pemasaran Produk, Pelayanan Dan Fasilitas Transaksi Keuangan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Sayriah Mandiri Cabang Kota Langsa. Kemudian dari hasil uji R- square sebesar 0,698 artinya sebesar 69,8 % dapat di jelaskan oleh variabel Pemasaran Produk, Pelayanan dan Fasilitas Transaksi Keuangan pada penelitian ini sedangakan sisanya sebesar 30,2 % dijelaskan oleh variabel lain yang tidak masuk dalam penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	pembimbing I :Dr. Early Ridho Kismawadi, MA Pembimbing II:Chahayu Astina, M.Si
Uncontrolled Keywords:	KEPUASAN NASABAH
Subjects:	Muamalat > Perbankan Syariah
Divisions:	Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	mrs Editor Pustaka
Date Deposited:	05 Jan 2021 08:19
Last Modified:	05 Jan 2021 08:19
URI:	http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/1789

Actions (login required)

View Item