Agung Gumelar, 4012020066 (2024) Analisis Kualitas Informasi, Budaya Organisasi dan Kinerja Karyawan terhadap Kepuasan Nasabah pada BSI Cabang Darussalam Kota Langsa. Skripsi thesis, IAIN Langsa.
![[img]](http://digilib.iainlangsa.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Agung Gumelar buku2.pdf Download (979kB) |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi, budaya organisasi dan kinerja karyawan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada BSI Cabang Darussalam Kota Langsa baik secara parsial maupun simultan.. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung dari kualitas informasi 6,136 > dari ttabel sebesar 1,660, dengan nilai signifikansi sebesar 0,000< alpha 0,05 maka H02 ditolak. Artinya kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pada BSI Cabang Darussalam Kota Langsa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung dari pengaruh budaya organisasi 4,029 > dari ttabel sebesar 1,660, dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < alpha 0,05 maka H02 ditolak. Artinya budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pada BSI Cabang Darussalam Kota Langsa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung dari kinerja karyawan 2,011 > dari ttabel sebesar 1,660, dengan nilai signifikansi sebesar 0,047 < alpha 0,05 maka H03 ditolak. Artinya kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pada BSI Cabang Darussalam Kota Langsa. Hasil penelitian menunjukkan bawha terdapat pengaruh secara simultan (keseluruhan) antara variabel kualitas informasi (X1), budaya organisasi (X2) dan kinerja karyawan (X3) terhadap variabel terikat kepuasan nasabah (Y) pada BSI Cabang Darussalam Kota Langsa dapat dilihat dari hasil uji F, dengan nilai Fhitung= 30,549 > dari Ftabel 2,46 dengan nilai signifikansi = 0.000 dengan demikian nilai signifikansi (0.000 < 0.05).
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | pembimbing I : Yusmami, M.A pembimbing II: Juli Dwina Puspita Sari, S.E, M.bus (ADV) |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Informasi, Budaya Organisasi, Kinerja dan Kepuasan. |
| Subjects: | Umum > Etos Kerja |
| Divisions: | Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Unnamed user with email pustaka@iainlangsa.ac.id |
| Date Deposited: | 27 Aug 2026 09:31 |
| Last Modified: | 27 Aug 2026 09:31 |
| URI: | http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/5163 |
Actions (login required)
 |
View Item |
