SITI NADIA, 4022019057 (2023) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PADA SWALAYAN RAYA MART DI SUNGAI RAYA. Skripsi thesis, IAIN Langsa.
![[img]](http://digilib.iainlangsa.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SKRIPSI SITI NADIA.pdf Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada Raya Mart. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 responden. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada swalayan Raya Mart di Sungai Raya, dimana diperoleh nilai t sig. 0,015 < 0,05. Persamaan regresi yaitu Y = 3,129 + 0,116X1 + 0,291X2 + 0,135X3. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada swalayan Raya Mart di Sungai Raya, dimana diperoleh nilai t sig. 0,022 < 0,05. Kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada swalayan Raya Mart di Sungai Raya, dimana diperoleh nilai t sig. 0,026 < 0,05. Harga, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada swalayan Raya Mart di Sungai Raya, dimana diperoleh nilai sig. F sig. 0,000 < 0,05. Berdasarkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,512. Artinya, variabel harga, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen mempengaruhi loyalitas konsumen pada swalayan Raya Mart di Sungai Raya sebesar 51,2%, sedangkan sisanya 48,8% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing I :Prof. Dr. Iskandar, MCL Pembimbing II:Asrul, S.Pd.I., M.Pd |
| Uncontrolled Keywords: | Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen |
| Subjects: | Hukum Islam > Ekonomi Islam |
| Divisions: | Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Unnamed user with email pustaka@iainlangsa.ac.id |
| Date Deposited: | 05 Aug 2026 04:26 |
| Last Modified: | 05 Aug 2026 04:26 |
| URI: | http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/4965 |
Actions (login required)
 |
View Item |
