Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Home Industry Una Niaa Cake di Peureulak)

Noratuddini, 4022017023 (2022) Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Home Industry Una Niaa Cake di Peureulak). Skripsi thesis, Institut Agama Islam Negeri Langsa.

Text .NORATUDDINI. 4022017023. EKS. 2022.pdf Download (1MB)

Abstract

Una Niaa Cake merupakan suatu usaha rumahan yang bergerak dibidang makanan. Una Niaa Cake memproduksi berbagai jenis kue yang pada umumnya dipesan untuk kue hantaran maupun saat lebaran. Home industry ini memproduksi berbagai jenis kue Khas Aceh seperti Dodol, Meuseukat, Wajek, Bhoi, Keukarah, dan Haluwa. Tujuaan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Una Niaa Cake (Studi Kasus Pada Home Industry Una Niaa Cake di Peureulak). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian lapangan yaitu penelitian langsung yang dilakukan di lapangan atau pada responden. Sampel yang diambil dalam penelitian ini menggunakan teknik Accidental Sampling rumus teori Roscoe yaitu sebanyak 64 sampel. Populasi yang dipilih dalam penelitian ini yaitu konsumen. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif menggunakan uji asumsi klasik, regresi linier berganda dan uji hipotesis yang diolah dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan hipotesis pertama bahwa Kualitas Produk berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, hipotesis kedua Harga tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan hipotesis ketiga menyatakan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing I : Dr. Junaidi, M.Ed, MA Pembimbing II: Zikriatul Ulya, M.Si
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Konsumen
Subjects:	Hukum Islam > Ekonomi Islam
Divisions:	Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User:	mrs Editor Pustaka
Date Deposited:	16 Nov 2023 09:29
Last Modified:	16 Nov 2023 09:29
URI:	http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/3885

Actions (login required)

View Item