Analisis Tingkat Kepuasan Pegawai Kantor Petanahan Kabupaten Aceh Timur Dalam Bertransaksi Di Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Aceh Timur

Ilham Akbar T, 4012019153 (2022) Analisis Tingkat Kepuasan Pegawai Kantor Petanahan Kabupaten Aceh Timur Dalam Bertransaksi Di Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Aceh Timur. Skripsi thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI LANGSA.

Text ILHAM AKBAR T.4012019153.PBS.2022.pdf Download (31MB)

Abstract

Dalam sepuluh tahun terakhir ini, perbankan syariah di Indonesia terus menunjukkan perkembangan yang pesat dan menggembirakan. Perkembangan ini dapat ditihat dengan perkembangan pada jumlah Bank Umum syariah (BUS), Unit Usaha Syariah (UUS) dan Bank Perkreditan Rakyat Syariah (BPRS) di Indonesia. Dalam perbankan, kepuasan dan ketidakpuasan nasabah adalah hasil penilaian nasabah terhadap apa yang diharapkannya dengan membeli dan menggunakan suatu produk jasa bank. Harapan itu lantas dibandingkan dengan persepsinya terhadap kualitas yang diterimanya dengan menggunakan produkjasa itu. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui kendala-kendala yang dialami karyawan Kantor Pertanahan Kabupaten Aceh Timur dalam bertransaksi melalui Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Aceh Timur dan untuk mengetahui tingkat kepuasan pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Aceh Timur dalam bertransaksi melalui Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Aceh Timur. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif. Subjek pada penelitian ini adalah pegawai Kantor Dinas Pertanahan Kabupaten Aceh Timur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahua fasilitas yang disediakan oleh BSI juga cukup lengkap dan mudah diakses. Begitujuga dari segi pelayanan yang mereka berikan kepada setiap nasabah. Produk BSI yang banyak digunakan oleh pegawai Kantor Dinas Pertanahan Kabupaten Aceh Timur yaitu tabungan. Pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Aceh Timur juga merasa nyaman bertransaksi dengan BSl. Hanya saja terkadang ada beberapa kendala yang dihadapi seperti, ATM kehabisan r.rang, jaringan eror. namun hal tersebut tidak menj adi suatu halangan untuk mereka tetap bertransaksi di BSL

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing I :Syamsul Rizal, S.HI, M.SI Pembimbing II:Dr. Abdul Hamid, MA
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan, Transaksi, Bank Syariah Indonesia (BSI)
Subjects:	Muamalat > Perbankan Syariah
Divisions:	Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	mrs Editor Pustaka
Date Deposited:	05 Jun 2023 02:25
Last Modified:	05 Jun 2023 02:25
URI:	http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/3517

Actions (login required)

View Item