Pengaruh Islamic Service Quality Terhadap Keputusan Masyarakat Bertransaksi dengan Bank Syariah di Aceh Timur

Mukhlis, 4012014021 (2021) Pengaruh Islamic Service Quality Terhadap Keputusan Masyarakat Bertransaksi dengan Bank Syariah di Aceh Timur. Skripsi thesis, Institut Agama Islam Negeri Langsa.

Text MUKHLIS. 4012014021. PBS. 2022.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengukur pengaruh Islamic Service Quality (compaliance, assurance, reliability, tangibility, empathy, responsiveness) terhadap keputusan masyarakat bertransaksi dengan bank syariah di Aceh Timur. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada nasabah bank syariah di Kabupaten Aceh Timur Provinsi Aceh. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel reliability, tangibility, dan responsiveness berpengaruh secara parsial terhadap keputusan masyarakat bertransaksi dengan bank syariah. Sedangkan variabel compaliance, assurance, dan empathy tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan masyarakat. Nilai adjusted R Square sebesar 67%, hal tersebut menunjukkan bahwa variabel compaliance, assurance, reliability, tangible, emphaty dan responsiveness mampu menjelaskan variabel keputusan masyarakat bertransaksi dengan bank syariah sebesar 67%, sedangkan sisanya yaitu 33% dijelaskan oleh variabel lain seperti variabel sharia promotional mix, religious, nama baik bank Syariah, produk bank Syariah, dan lokasi.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing I : Dr. Amiruddin, MA Pembimbing II: Zikriatul Ulya, S.E, M.Si
Uncontrolled Keywords:	Compaliance, Assurance, Reliability, Tangibility, Empathy, Responsiveness, Keputusan Bertransaksi dengan Bank Syariah.
Subjects:	Muamalat > Perbankan Syariah
Divisions:	Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	mrs Editor Pustaka
Date Deposited:	07 Oct 2022 03:45
Last Modified:	07 Oct 2022 03:45
URI:	http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/2954

Actions (login required)

View Item