Pengaruh Pelayanan Kantor Pos Terhadap Kepuasan Masyarakat Penerima Bantuan Tunai di Kota Langsa

Rana Zhafirah, 4012017185 (2022) Pengaruh Pelayanan Kantor Pos Terhadap Kepuasan Masyarakat Penerima Bantuan Tunai di Kota Langsa. Skripsi thesis, Institut Agama Islam Negeri Langsa.

[img] Text
RANA ZHAFIRAH. 4012017185. PBS. 2022.pdf
Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh pelayanan kantor Pos terhadap kepuasan penerima bantuan langsung tunai di Kota Langsa. Dalam Penelitian ini penulis mengambil data dari Gampong Batee Puteh sebagai salah satu gampong yang menerima bantuan langsung tunai dari pemerintah. Data yang diperoleh berasal dari responden yaitu masyarakat gampong Batee Puteh. Alat analisis yang digunakan yaitu statistik deskriptif. Adapun pengaruh pelayanan pelayanan kantor Pos terhadap kepuasan masyarakat penerima bantuan langsung tunai di Kota Langsa peneliti memperoleh hasil Dari hasil analisis regresi linear berganda dan uji F terdapat pengaruh yang positif dan signifikan secara serempak antara variabel tangible (X1), Reliability (X2), responsivines (X3), Assurance (X4) dan Emphaty (X5) sebagai dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan penerima bantuan BLT Kantor POS Langsa Cabang Langsa. Dari hasil uji T, menunjukkan bahwa variabel tangible dan variabel empaty tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan penerima bantuan BLT Kantor POS Langsa Cabang Langsa. Sedangkan variabel Reliability (X2), responsivines (X3), dan Assurance (X4) Emphaty (X5) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan penerima bantuan BLT Kantor POS Langsa Cabang Langsa. Dari ketiga variabel yang signifikan tersebut, variabel Assurance mempunyai pengaruh dominan terhadap kepuasan penerima bantuan BLT Kantor POS Langsa Cabang Langsa.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: Pembimbing I : Dr. Amiruddin Yahya, MA Pembimbing II: Ade Fadillah FW Pospos, MA
Uncontrolled Keywords: Pelayanan Kantor POS, Kepuasan Masyarakat
Subjects: Muamalat > Perbankan Syariah
Divisions: Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: mrs Editor Pustaka
Date Deposited: 31 Aug 2022 02:40
Last Modified: 31 Aug 2022 02:40
URI: http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/2878

Actions (login required)

View Item View Item
digilib is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.