Efektivitas Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Catatan Sipil Di Kota Langsa

Pelaksanaan undang-undang nomor 24 tahun 2013 bertujuan untuk meningkatkan efektivitas pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat, menjamin akurasi data kependudukan dan data ketunggalan nomor induk kependudukan (NIK) serta ketunggalan dokumen kependudukan. Permasalahan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1) Bagaimana Efektivitas Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan Catatan Sipil di Kota Langsa? 2) Apa saja Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kualitas Kinerja Pelayanan Publik di Kantor Dinas Kependudukan Sipil di Kota Langsa? Jenis penelitian dalam penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif, teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Efektivitas pelaksanaan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Kota Langsa belum maksimal. Dikarenakan bentuk pelayanan di Kantor Dinas kependudukan dan Catatan Sipil dilakukan secara online, sistem online sering terhambat oleh jaringan yang bermasalah membuat keterlambatan dalam penyelesaian dokumen dan data kependudukan, salah satunya dokumen kependudukan KTP EL yang seharusnya selesai dalam waktu satu hari namun tertunda hingga beberapa hari, hal ini membuat masyarakat mengeluh dan tidak puas dengan pelayanan di kantor dinas kependudukan dan catatan sipil di kota langsa. Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi Kualitas Kinerja Pelayanan Publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Kota Langsa ialah faktor undang-undang yang tidak dijalankan, faktor Teknologi dan faktor pihak tenaga kerja baik dari petugas kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, petugas register dari desa dan jaringan untuk melakukan pendataan yang tidak memberikan pelayanan publik dengan baik bagi masyarakat yang membutuhkan sistem yang tertata dan pelayanan publik di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Langsa. Kesimpulan Pelaksanaan Undang-undang Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil di Kota Langsa, belum efektif karena pelayanan administrasi yang diberikan kepada masyarakat belum efektif dan tertib.