Pengaruh Fasilitas, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Produk Cicil Emas di Pegadaian Syariah Cabang Kota Langsa

Iwang Arya, 4012017201 (2022) Pengaruh Fasilitas, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Produk Cicil Emas di Pegadaian Syariah Cabang Kota Langsa. Skripsi thesis, Institut Agama Islam Negeri Langsa.

Text IWANG ARYA. 4012017201. PBS. 2022.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah pada Pegadaian Syariah cabang Kota Langsa. Dengan menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 75 responden. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode simple random sampling, model analisis data ini menggunakan regresi linear berganda. Berdasarkan dari hasil uji t (uji secara parsial) didapatkan hasil thitung sebesar -1,888 dan nilai signifikan yang dihitung 0,063 < 0,05 berarti variabel fasilitas berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan nasabah Pegadaian Syariah, variabel promosi memperoleh nilai thitung sebesar 5,320 dan nilai signifikan yang dihitung 0,000 < 0,05 berarti variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah Pegadaian Syariah dan variabel kualitas pelayanan memperoleh thitung sebesar 6,843 dan nilai signifikan yang dihitung 0,000 < 0,05 berarti variabel kualitas pelayanan berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan nasabah Pegadaian Syariah, hasil simultan yaitu fasilitas, promosi dan kualitas pelayanan memperoleh nilai fhitung sebesar 26,195 dan nilai signifikan yang dihitung 0,000 < 0,05 sehingga variabel fasilitas, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah Pegadaian Syariah cabang Kota Langsa.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing I : Zikriatul Ulya, S.E, M.Si Pembimbing II: Shelly Midesia, M.Si, Ak
Uncontrolled Keywords:	Fasilitas, Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Nasabah
Subjects:	Muamalat > Gadai
Divisions:	Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	mrs Editor Pustaka
Date Deposited:	22 Jun 2022 04:45
Last Modified:	22 Jun 2022 04:45
URI:	http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/2582

Actions (login required)

View Item