ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PEDAGANG KAKI LIMA DI KOTA LANGSA

SURIYA ASFIKA, 4022015035 (2020) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PEDAGANG KAKI LIMA DI KOTA LANGSA. Skripsi thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI LANGSA.

[img] Text
SURIYA ASFIKA.4022015035.EKS.2020.pdf
Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap jajanan kaki lima di kota Langsa tepatnya di lapangan merdeka dan bagaimana karakteristik konsumen terhadap jajanan kaki lima di lapangan kota Langsa. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan sedangkan pendekatannya adalah pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan teknik ananlisis data yaitu deskriptif kualitatif. Berdasarkan hasil wawancara serta analisis peneliti di lapangan maka diperoleh hasil bahwaKepuasan konsumen terhadap jajanan kaki lima di Kota Langsa mendapatkan hasil yang sangat baik termasuk pelayanan, kepuasan, harga dan rasa. Kenyamanan dari segala aspek membuahkan hasil yang baik. Hanya saja sedikit ketidakpuasan terhadap fasilitas dan pelayanan.Sedangkan karakteristik konsumen jajanan kaki lima di Kota Langsa sangat bervariasi terdiri, dari masyarakat yang berbeda-beda dengan tingkah laku atau etika saat mengantri seperti banyak keluhan,pelajar atau remaja dengan sifat yang berbeda-beda saat mengantri ada yang sabar dan ada juga yang tidak sabar,mahasiswa saat membeli makanan kaki lima rata-rata cenderung memiliki kesabaran dikarenakan harga yang murah, karyawan saat membeli makanan kaki lima merasa senang dan puas karena sesuai dengan selera.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: Pembimbing I :Dr. Amiruddin YAhya, MA Pembimbing II:Nurjannah, M.Ek
Uncontrolled Keywords: KEPUASAN KONSUMEN
Subjects: Hukum Islam > Etika Bisnis dalam Islam
Divisions: Fak. Ekonomi & Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Depositing User: mrs Editor Pustaka
Date Deposited: 20 Apr 2021 04:05
Last Modified: 20 Apr 2021 04:05
URI: http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/2035

Actions (login required)

View Item View Item
digilib is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.