SUCI INDAH LESTARI, 1012016042 (2020) TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN ADMINISTRASI FTIK IAIN LANGSA TAHUN 2020. Skripsi thesis, INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI LANGSA.
![[img]](http://digilib.iainlangsa.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SUCI INDAH LESTARI.1012016042.PAI.2020.pdf Download (863kB) |
Abstract
Pelayanan administrasi FTIK IAIN Langsa, segala yang berkaitan pada mahasiswa dan persoalan yang berhubungan dengan pihak pegawai administrasi adalah pembahasan dalam penelitian ini. Yang mana kinerja juga harapan terhadap proses administrasi masih ada persoalan yang penulis dapatkan dilapangan. Beberapa keluhan yang penulis dapatkan antara lain petugas jarang ditempat ketika jam kerja masih berlangsung. Penelitian ini bertujuan untuk bisa mengetahui, bagaimana pelayanan administrasi terhadap mahasiswa FTIK IAIN Langsa dan Tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan administrasi FTIK IAIN Langsa. Penulis membatasi penelitian ini hanya terhadap mahasiswa Prodi PAI IAIN Langsa dan subjek yang digunakan 20 mahasiswa. Penelitian yang penulis gunakan adalah metode mix method, yang mana metode mix method ini gabungan antara metode kualitatif dan kuantitati Yang bertujuan untuk mendapatkan data yang lebih akurat dan bisa menjawab rumusan masalah yang ada. Instrumen data dalam penelitian ini diperoleh dengan cara, observasi, wawancara dan angket. Hasil dari penelitian ini yaitu: pelayanan administrasi terhadap mahasiswa FTIK IAIN Langsa belum sepenuhnya memberikan pelayanan yang baik kepada mahasiswa karena masih ada petugas yang kurang bertanggung jawab seperti jarang ditempat ketika jam kerja masih berlangsung yang membuat mahasiswa menunggu lama dalam menyelesaikan suatu keperluan. Tingka kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan administrasi FTIK IAIN Langsa, belum bisa dikatakan puas. Berdasarkan data yang dihitung melalui spss, hipotesis yang dihasilkan Ho diterima lebih banyak dibanding dengan Ha. Dan hasil perhitungan presentase manual 36% mahasiswa mengatakan pelayanan administrasi kurang memuaskan dan 32% mahasiswa mengatakan memuaskan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing I :Dr. Iqbal Ibrahim, M.Pd Pembimbing II:Khairul Amri, M.Pd |
| Uncontrolled Keywords: | PELAYANAN ADMINISTRASI |
| Subjects: | Pendidikan > Administrasi Pendidikan |
| Divisions: | Fak. Tarbiyah & Ilmu Keguruan > Pendidikan Agama Islam |
| Depositing User: | mrs Editor Pustaka |
| Date Deposited: | 12 Nov 2020 03:59 |
| Last Modified: | 12 Nov 2020 03:59 |
| URI: | http://digilib.iainlangsa.ac.id/id/eprint/1624 |
Actions (login required)
 |
View Item |
